Politica di rimborso

Si prega di leggere questo accordo e controllare attentamente tutte le sue clausole.

1. Condizioni generali:

1.1. Se hai problemi tecnici con il software di monitoraggio WaHacker che non possono essere risolti dal supporto clienti.Si può avere diritto ad un rimborso completo ai sensi di questa politica di rimborso. Tuttavia, la maggior parte delle richieste di rimborso possono essere evitate identificando correttamente la fonte del problema e seguendo rigorosamente i consigli forniti da un esperto tecnico.

Si prega di compilare l'apposito modulo situato al seguente indirizzo: https://it.fb-tracker.com/support per mettersi in contatto con l'assistenza clienti.

2. Politica di rimborso:

In base a questa politica di rimborso, hai diritto ad un rimborso completo entro 3 giorni dalla data di acquisto, a condizione che le tue ragioni non contraddicano i termini della politica di rimborso di seguito riportata:

2.1. I rimborsi non vengono emessi dopo 3 giorni dalla data di pagamento.
2.2. I rimborsi possono essere emessi solo per il primo acquisto. Le richieste di rimborso per ogni acquisto successivo saranno rifiutate.
2.3. I rimborsi non possono essere emessi se l'utente si rifiuta di seguire le istruzioni fornite dallo specialista dell'assistenza clienti o non le segue completamente.
2.4. Per avviare la procedura di restituzione, è necessario inviare l'apposita richiesta attraverso il nostro sistema di feedback situato all'indirizzo https://it.fb-tracker.com/support
2.5. Il modulo deve contenere l'ID del profilo, FB-Trackeri dati di accesso all'account, l'ID della ricevuta di pagamento o una sua copia, nonché la data e l'ora della transazione.
2.6. La decisione di rimborso sarà presa entro sette giorni lavorativi dalla data di accettazione della richiesta di rimborso da parte dell'assistenza clienti.
2.7. I rimborsi possono essere emessi solo su un portafoglio PayPal verificato; altri gateway di pagamento non sono ora supportati.

Non accettiamo le richieste di rimborso create in qualsiasi altro modo.

3. Motivi per il rifiuto della richiesta di rimborso

Un cliente non riceverà il rimborso in circostanze che non dipendono dalle caratteristiche del software e sono imprevedibili altrimenti. Essi implicano i seguenti casi:

3.1. Il dispositivo dell'utente ha perso l'accesso a Internet dopo aver lanciato una sessione di computer. Può accadere per i seguenti motivi:

Lo stato del provider di servizi Internet è stato aggiornato;
Le impostazioni di sistema del dispositivo sono state resettate;
Le versioni del sistema operativo o del browser sono state aggiornate;
La connessione corrente si è improvvisamente interrotta.

3.2. Il dispositivo di destinazione ha perso l'accesso a Internet. Può accadere per i seguenti motivi:

Fondi insufficienti sul saldo del conto;
Interruzione temporanea del servizio (cessazione dell'accordo con il fornitore di servizi Internet);
Problema di connessione a Internet legato al roaming;
L'operatore mobile è cambiato causando una perdita di connessione;
Il dispositivo di destinazione è stato riportato alle impostazioni di fabbrica.

3.3. L'architettura di sicurezza di WhatsApp è stata massicciamente aggiornata entro un giorno dal lancio della sessione.

3.4. L'utente non ha salvato in tempo i dati di autorizzazione criptati (login e password). 

3.5. Un cliente ha rifiutato di usare il software per motivi personali. Un cliente potrebbe aver cambiato idea o aver commesso un errore al momento dell'acquisto del software. Un cliente potrebbe non aver usato il software abbastanza a lungo ecc.

3.6. L'utente ha fornito dati errati per l'account di destinazione (numero di telefono o login).  

3.7. Il sistema operativo installato sul dispositivo di destinazione è diverso dai sistemi operativi supportati come iOS, Android, Windows e MacOS.

3.8. L'applicazione del social network sul dispositivo dell'utente non è stata aggiornata alla versione attuale.

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Se avete domande su questa Informativa sulla privacy o desiderate modificare i vostri dati personali o rimuovere il vostro profilo dal nostro database, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo support@it.fb-tracker.com e inserire solo le parole "Politica di rimborso" nell'oggetto dell'email.

Politica di rimborso Questa politica di rimborso regola i termini di acquisto del pacchetto software